Lors de votre inscription ou d'une mise à jour sur l'annuaire, il peut arriver qu'un message d'erreur s'affiche. Ce guide vous aide à comprendre ce que signifie chaque erreur et les actions à entreprendre pour la résoudre.
Erreur 400 : La demande n'a pas pu être traitée
Cette erreur indique que le service de vérification est temporairement indisponible. Elle n'est pas liée à vos informations saisies, mais à un problème technique passager.
Que faire :
Patientez quelques minutes, puis relancez votre demande. Si l'erreur s'affiche à nouveau, contactez notre support.
Erreur 409 : Entrée annuaire déjà existante
Cette erreur signifie que votre entreprise est déjà immatriculée auprès d'une autre plateforme agréée. Il n'est pas possible d'enregistrer deux entrées pour le même numéro SIREN/SIRET.
Que faire :
Contactez la plateforme agréée auprès de laquelle vous êtes actuellement immatriculé et demandez-lui votre code de portabilité. Ce code vous permettra de transférer votre immatriculation vers Seqino.
Erreur 422 : Données invalides
Cette erreur indique qu'une ou plusieurs informations transmises ne correspondent pas au format attendu. Cela peut concerner le numéro SIRET, la date de début, le code de routage ou d'autres champs de l'annuaire.
Que faire :
Vérifiez que votre numéro SIRET comporte bien 14 chiffres, sans espace ni caractère spécial.
Contrôlez le format de la date de début, qui doit être au format AAAA-MM-JJ.
Assurez-vous que le code de routage est renseigné et correspond à une valeur valide.
Relisez l'ensemble des champs pour vous assurer qu'aucun champ obligatoire n'est manquant ou mal formaté.
À noter : si vous n'êtes pas sûr du format attendu pour un champ, contactez notre support en précisant le champ concerné. Nous vous aiderons à identifier ce qui doit être corrigé.
Erreur 404 : Mandat introuvable
Cette erreur indique que la demande fait référence à un mandat qui n'existe pas dans notre système, ou qui n'est pas rattaché à votre compte.
Que faire :
Vérifiez l'identifiant du mandat utilisé dans votre demande.
Assurez-vous que le mandat a bien été créé au préalable et qu'il est associé à votre compte.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez notre support en indiquant l'identifiant du mandat concerné.